該辦法指出,公民、法人或者其他組織認(rèn)為律師所、律師在執(zhí)業(yè)過程中存在違反法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)規(guī)范的行為或其他問題,可以采取書信、電子郵件、傳真、電話、來訪等形式,向司法行政機(jī)關(guān)反映情況,提出請(qǐng)求,由司法行政機(jī)關(guān)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)律師管理部門具體負(fù)責(zé)對(duì)律師所、律師投訴的調(diào)查處理工作。
按照規(guī)定,投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜難以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的,經(jīng)本級(jí)司法行政機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn),可以適當(dāng)延長,但延長期限不得超過30個(gè)工作日。投訴調(diào)查結(jié)束后,調(diào)查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)查明的事實(shí)和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)規(guī)范,作出相應(yīng)處理,并將處理結(jié)果書面告知投訴人。
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