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近日，省司法廳結(jié)合全省正在開(kāi)展的律師公證規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)，制定出臺(tái)了規(guī)范律師公證工作的便民措施。

這些便民措施包括12個(gè)方面的內(nèi)容：一是律師事務(wù)所、公證處要在辦公場(chǎng)所醒目位置規(guī)范地公示律師、公證員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律、辦案（辦證）流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督投訴電話等信息；二是建立便民服務(wù)窗口和綠色通道，除設(shè)立接待處、提供休息座位等便民服務(wù)外，還要為老、弱、病、殘、孕等服務(wù)對(duì)象提供上門服務(wù)；三是建立雙休日值班制度，適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間；四是建立當(dāng)事人風(fēng)險(xiǎn)告知制度，根據(jù)法律服務(wù)的不同情況，將委托事項(xiàng)的辦理程序、服務(wù)內(nèi)容、辦結(jié)時(shí)間及可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)告知當(dāng)事人，杜絕虛假承諾，切實(shí)保障當(dāng)事人的知情權(quán)；五是建立首問(wèn)責(zé)任制，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)對(duì)當(dāng)事人咨詢和委托的法律事項(xiàng)給予明確答復(fù)，并一次性告知全部辦理程序、要求和所需的文書材料；六是積極開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)牧區(qū)、進(jìn)社區(qū)工作，努力擴(kuò)大法律服務(wù)的覆蓋面，對(duì)法律援助范圍以外的弱勢(shì)群體和困難群眾，要酌情減免服務(wù)費(fèi)用；七是開(kāi)放律師事務(wù)所、公證機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案，接受社會(huì)各界監(jiān)督；八是建立客戶回訪制度，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作；九是努力擴(kuò)大法律服務(wù)的覆蓋面；十是建立和完善利益沖突回避制度；十一是建立和堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，提高服務(wù)質(zhì)量；十二是規(guī)范投訴處理制度，受理投訴時(shí)必須認(rèn)真登記，并告知當(dāng)事人投訴處理的時(shí)限、程序和監(jiān)督電話。