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2016年11月18日下午，市律協民事業務研究委員會聯合上海市消費者保護委員會在市律協召開“消保委支持消費者訴訟”研討會。市律協民事業務研究委員會副主任竺建平律師主持本次研討會，上海市消保委秘書長助理兼法研部主任汪鶇先生、長寧區消保委投訴科施敏華女士出席，20多名律師到場共同參與研討。
首先，竺建平律師向在座律師們介紹了本次研討會召開的活動背景。消費者在權利受到侵害時往往處于較為弱勢的地位，《消費者權益保護法》及《上海市消費者權益保護條例》賦予了消保委就損害消費者合法權益的行為支持受損害的消費者提起訴訟，為普通消費者提供集約型類案件糾紛的維權平臺，建立高效有序的維權途徑。只要有一個個體案件通過消費者訴訟取得勝訴，就會對侵犯群體消費者權利的違法經營者具有不可替代的威懾力。
汪鶇主任則闡述了消保委在消費者訴訟及維權保護方面所做的努力和嘗試，例如就手機預裝軟件不可卸載的問題起訴三星、oppo而最終達到比較好的解決效果。近年來，有關預付卡的投訴明顯增多，處理難度較大，且出現在各個行業，涉及不特定的消費者，往往糾紛容易呈現群體性的特點，符合消保委支持消費者訴訟的條件。因此本次擇取長寧區出現的健身房案例進行消費者訴訟的試水，希望借此探索出消保委支持消費者訴訟的具體工作機制，也有助于維護社會穩定、幫助消費者合法維權。
隨后，長寧區消保委的施敏華女士向與會者介紹了本次研討會的研討案例情況，包括該案的起因、消費者訴請、消保委前期所做的協調工作以及該案目前的進度，引發就這一訴訟機制的實踐操作進行思考。
在竺建平律師的主持下，與會律師們從“哪些群體消費事件適合消保委啟動支持程序”、“消保委如何啟動支持程序”、“律師如何來接受訴訟代理任務及特殊注意事項”三個議題及每個議題下的分議題與消保委的嘉賓們展開了討論。與會律師們向消保委提出建議：希望建立并公布典型的消費者訴訟案例，向各行業傳遞“消保委是支持消費者訴訟的堅定力量”的聲音、警示商家合法經營，也幫助處于維權弱勢地位的消費者通過這一平臺獲得更好的維權保障。
滬公網安備 31010402007129號
