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匯鼎所舉行法律業(yè)務電話咨詢、非訴訟文本制作研討會

    日期：2013-07-26     作者：徐匯區(qū)律工委    閱讀：3,412次

      7月19日下午，匯鼎所舉行法律業(yè)務電話咨詢、非訴訟文本制作研討會。匯鼎所部分執(zhí)業(yè)律師、實習律師參加了研討。

      研討會上，大家就如何提高電話咨詢質(zhì)量、電話咨詢來電的分類、咨詢來電涉及非法律事項的處理、電話咨詢的硬件設備保障、長時間參與電話咨詢律師的情緒控制、心態(tài)調(diào)整、工作壓力釋放等做了廣泛地交流，互相借鑒了好的做法，并就一些問題做了深入的探討，提出了一些建議和意見。

      與會人員就非訴訟文本的制作，結(jié)合一些原有文本，做了分析、學習，并著重就非訴訟文本的格式、個性化、專業(yè)性等內(nèi)容作了研討。

      通過本次研討，大家一致認為就電話咨詢應該從聽清楚、理清楚、說清楚（聽清楚問題、理清楚法律關(guān)系和事實、給咨詢對象說清楚）三個方面提升，形成規(guī)范、職業(yè)的邏輯思路，以提高電話咨詢的質(zhì)量和效率。非訴訟文本制作應從細節(jié)、專業(yè)兩個角度不斷提升。