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2014年 3月 15日，新《消費者權益保護法》開始實施。新消法全文有哪些內容？新消法全文有哪些亮點？這些新增規定將對消費者的生活產生怎樣的影響？對此，上海市律師協會民事業務研究委員會安排委員、華誠律師事務所方潔律師于新法執行首日開通了免費咨詢熱線： 52921111-626，一一解答消費者的疑惑和問題。
熱線開通后收到消費者踴躍的來電，其中關注度最高的問題主要集中在消費者的七日“后悔權”，來自上海的李先生在網上購買電腦三天后發現電腦有重大瑕疵，但不確定自己拆開包裝使用后的退貨是否合理。對此方潔律師解答：新消法規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除了特殊情況，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但消費者需要為
“反悔
”埋單，承擔退貨運費。
其次，針對消費者信息泄露的問題。許多消費者打來電話咨詢，應當如何維護自己權利，遠離垃圾短信。方潔律師解答說：新消法明確規定，經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。相信在新法實施后，收到垃圾短信的現象將會收到一定的遏制。
新法執行首日，也即消費者權益保護日，民事業務研究委員會通過電話咨詢的方式給予了專業詳細的解答，通過實際案例對新法的適用進行了縝密的解讀，幫助廣大消費者更好的維護自己的權利。
滬公網安備 31010402007129號
