網(wǎng)上投稿
2014年 3月 15日，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》開始實(shí)施。新消法全文有哪些內(nèi)容？新消法全文有哪些亮點(diǎn)？這些新增規(guī)定將對消費(fèi)者的生活產(chǎn)生怎樣的影響？對此，上海市律師協(xié)會民事業(yè)務(wù)研究委員會安排委員、華誠律師事務(wù)所方潔律師于新法執(zhí)行首日開通了免費(fèi)咨詢熱線： 52921111-626，一一解答消費(fèi)者的疑惑和問題。
熱線開通后收到消費(fèi)者踴躍的來電，其中關(guān)注度最高的問題主要集中在消費(fèi)者的七日“后悔權(quán)”，來自上海的李先生在網(wǎng)上購買電腦三天后發(fā)現(xiàn)電腦有重大瑕疵，但不確定自己拆開包裝使用后的退貨是否合理。對此方潔律師解答：新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除了特殊情況，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但消費(fèi)者需要為
“反悔
”埋單，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
其次，針對消費(fèi)者信息泄露的問題。許多消費(fèi)者打來電話咨詢，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己權(quán)利，遠(yuǎn)離垃圾短信。方潔律師解答說：新消法明確規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。相信在新法實(shí)施后，收到垃圾短信的現(xiàn)象將會收到一定的遏制。
新法執(zhí)行首日，也即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，民事業(yè)務(wù)研究委員會通過電話咨詢的方式給予了專業(yè)詳細(xì)的解答，通過實(shí)際案例對新法的適用進(jìn)行了縝密的解讀，幫助廣大消費(fèi)者更好的維護(hù)自己的權(quán)利。
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