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普陀區司法局開展迎世博、建規范律師服務窗口督查

    日期：2009-03-25     作者：律公科    閱讀：2,805次

     為了進一步推動迎世博600天窗口服務行業目標任務的順利完成，全面提高普陀區法律窗口服務的服務質量、服務水平、服務效率、服標準、服務環境、服務功能，根據《上海市窗口服務行業迎世博培訓工作指導意見》精神，普陀區司法局迎世博領導小組制定了法律服務窗口迎世博工作督導檢查的機制。在前階段抽查的基礎上，自3月1日至17日，由局領導親自掛帥，兵分三路，深入基層，對所屬的30家律師事務所窗口“迎世博、建規范”督導檢查。
      總體上大部分的法律服務窗口都能按照《司法局迎世博600天行動計劃》的精神，以達到“兩個全部”（ 世博宣傳在法律服務窗口中做到“全部覆蓋”、 世博知識在法律服務工作者中做到“全部知曉”）和“三個一流”（ 服務環境一流、服務態度一流、服務質量一流）為目標，營造良好的“迎世博”氛圍，積極開展世博知識的培訓和宣傳活動，切實提高工作人員的為世博會服務意識；大力加強法律服務窗口建設，加強法律服務工作者的隊伍建設，提升我區司法行政系統的業務素養、文明素質和精神面貌。但是部分律師事務所仍存在世博知識普及率不高、世博宣傳的覆蓋范圍不廣等不足。
      根據檢查結果，局迎世博領導小組制定了整改措施。第一，結合迎世博活動，加強法律服務窗口建設。結合“迎世博600天行動計劃”、“迎世博樹法律服務文明窗口形象活動”、“立功競賽活動”，以服務世博為目標，以優化服務為主線，不斷提高法律服務窗口的服務水平，樹立服務“窗口”的良好形象；堅持從實際出發，結合日常工作，從接待每一位當事人、辦理每一件法律事務做起，進一步規范服務行為，改善服務環境，提升服務質量；力爭做到服務環境一流、服務態度一流、服務質量一流。尤其是針對律師事務所，迎世博領導小組將聯合公律科一起開展律師事務所“迎世博，樹法律服務文明窗口形象”活動，推進辦事公開，提高辦事效率，樹立良好的窗口形象，為世博會提供優質的法律服務。第二，進一步提高廣大律師對世博知識的知曉度，積極開展世博宣傳活動。定期組織律師的世博基本知識培訓、依托公共郵箱、信息平臺，通過短信形式發送世博知識，力爭做到普及世博知識知曉度達100%；緊密結合各法律服務行業的自身實際，充分運用網絡、宣傳展板、橫幅、電子顯示屏等各種載體，通過各種喜聞樂見的形式，深入宣傳世博知識，努力做到人人知曉世博，人人熟悉世博；通過參與社區各類公共服務活動，為群眾開展法律咨詢，營造世博和諧環境；通過每月開展的“迎世博、講文明、樹新風——窗口服務日”主題實踐活動，進一步提高世博宣傳的深度和廣度，營造濃厚宣傳氛圍。