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廣東法院聘律師“線下”“線上”監督訴訟服務
來源：河南律協 日期：2016-03-10 作者：河南律協 閱讀：5,208次
記者9日從廣東省高級人民法院了解到，該院自聘請207名律師任訴訟服務窗口監督員一年來，通過開通保密專郵接收監督員反饋信息，發現問題一糾到底等方式，把好訴訟服務第一關，提升立案窗口服務水平。
目前，監督范圍還由“線下”擴展到“線上”，將電子送達、網上立案、庭審直播、訴訟查詢等網絡平臺的體驗意見，作為改進網上訴訟服務平臺的重要參考依據。
廣東省高院介紹，2015年3月，廣東省高院為破解“有案不立、有訴不理”等難題，面向廣東全省聘請了207名職業律師“隱身”監督立案窗口服務質量。
制度實施一年來，法院窗口訴訟服務質量效果初顯。“一號管一事”新規的出臺即是得益于此的典型案例。以往去窗口單位辦事，經常會遇到所取號碼因下班時間截止而作廢的尷尬。被聘請的一位監督員在辦事的過程中發現該問題，并將此問題通過監督專郵反饋給廣東省高院。廣東省高院接到反饋，立馬著手解決此問題，并專門發文要求全省法院照此糾正，確保“一號管一事”。
據了解，該院所聘請的207名監督員，80%以上來自基層一線事務性律師。為幫助監督員履好職，法院開通了專郵系統，做到統一處理并保密。并規定，對監督員發現的問題一抓到底，問題再小，也一糾到底。此外，還賦予律師監督員異地監督權。
廣東省高院常務副院長凌祁漫說，下一步，廣東省高院將在廣東法院訴訟服務中心網上，搭建全省統一的律師服務平臺，將所有訴訟程序納入監督范疇，進一步發揮律師隊伍在提升訴訟服務中的監督作用。
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